TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MENESIA Última actualización: 19/10/2026 3.1. Identificación y aceptación Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, registro y utilización de la plataforma tecnológica MenesIA, sus funcionalidades, contenidos, metodología, herramientas de inteligencia artificial, comunidad, directorio empresarial y demás servicios que sean ofrecidos a través de la Plataforma. MenesIA es una solución orientada a acompañar a emprendedores y profesionales en la creación, desarrollo y escalamiento de negocios mediante la Metodología MenesIA – Sistema Inteligente para la Creación, Desarrollo y Escalamiento de Negocios. Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario declara que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos. Cuando alguna funcionalidad requiera una autorización adicional, contratación, pago, consentimiento específico o aceptación particular, dicha condición será informada antes de su utilización. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
3.2. Definiciones Para efectos de estos Términos: MenesIA: plataforma, marca, metodología, sistema, contenidos, herramientas y ecosistema desarrollado bajo la marca MenesIA. Plataforma: entorno tecnológico mediante el cual se accede a los servicios de MenesIA. Aura: agente de inteligencia artificial integrado en MenesIA destinado a proporcionar acompañamiento, orientación, información, ejercicios, recomendaciones y apoyo durante el proceso del usuario. Usuario: persona que crea una cuenta o utiliza alguno de los servicios de MenesIA.
Ruta MenesIA: recorrido metodológico y personalizado que puede incluir diagnósticos, contenidos, ejercicios, retos, actividades, evaluaciones y recomendaciones. Contenido de MenesIA: metodología, textos, materiales, instrumentos, formularios, ejercicios, diseños, estructuras, sistemas, marcas, elementos gráficos, instrucciones, bases de conocimiento y demás elementos desarrollados o licenciados por MenesIA. Contenido del Usuario: información, textos, respuestas, archivos, datos empresariales y demás material que el usuario introduzca voluntariamente en la Plataforma. Información agregada o anonimizada: información procesada de manera que no permita identificar razonablemente a una persona determinada, de acuerdo con las condiciones y técnicas aplicables.
3.3. Naturaleza del servicio MenesIA es una herramienta tecnológica y metodológica de acompañamiento. Su propósito es ayudar al usuario a: • comprender mejor su situación; • desarrollar habilidades; • identificar oportunidades; • estructurar ideas; • avanzar en su proceso empresarial; • organizar información; • desarrollar hábitos y acciones; • utilizar herramientas de inteligencia artificial; • tomar decisiones de manera más informada. MenesIA no garantiza el éxito personal, profesional, empresarial, comercial o financiero del usuario. Los resultados obtenidos dependen, entre otros factores, de las decisiones, acciones, recursos, capacidades, contexto, mercado y circunstancias particulares del usuario.
3.4. Registro y creación de cuenta Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a: a. Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
b. Mantener actualizada la información de su cuenta. c. Proteger sus credenciales de acceso. d. No compartir deliberadamente sus credenciales con terceros. e. Informar a MenesIA cuando sospeche que su cuenta ha sido utilizada sin autorización. f. Utilizar la cuenta exclusivamente para fines lícitos. MenesIA podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar, proteger o administrar la cuenta.
3.5. Cuenta personal La cuenta de MenesIA es personal. El usuario no podrá vender, transferir, alquilar o ceder su cuenta a otra persona sin autorización de MenesIA. Cuando una institución adquiera cupos para sus beneficiarios, cada usuario deberá utilizar la cuenta que le corresponda conforme a las condiciones del programa. La adquisición de un cupo por parte de una institución no convierte a dicha institución automáticamente en titular de los datos personales del usuario. El tratamiento de los datos se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de MenesIA y por las autorizaciones que correspondan.
3.6. MenesIA como herramienta de acompañamiento El usuario comprende que MenesIA proporciona herramientas de acompañamiento y aprendizaje. Las actividades, diagnósticos, cuestionarios, indicadores, recomendaciones, ejercicios y contenidos tienen como finalidad apoyar el proceso de desarrollo del usuario. Salvo que expresamente se indique lo contrario y exista un profesional competente que intervenga, los resultados generados por la Plataforma no constituyen diagnósticos médicos, psicológicos, jurídicos, financieros, tributarios, contables o de inversión.
3.7. Inteligencia artificial y Aura Aura utiliza tecnologías de inteligencia artificial y modelos de lenguaje que funcionan mediante procesos probabilísticos. Por la naturaleza de esta tecnología, las respuestas pueden:
• contener errores; • presentar información incompleta; • interpretar incorrectamente una situación; • proporcionar información desactualizada; • generar conclusiones que no correspondan exactamente al contexto del usuario; • presentar diferentes respuestas ante preguntas similares; • generar afirmaciones que aparenten ser correctas pero que requieran verificación. Este comportamiento es inherente a determinados sistemas de inteligencia artificial y no debe interpretarse como una garantía de exactitud de las respuestas. MenesIA implementará mecanismos de diseño, instrucciones, restricciones, advertencias y mejora continua destinados a reducir estos riesgos. Sin embargo, ningún sistema de inteligencia artificial puede garantizar razonablemente que todas sus respuestas serán correctas.
3.8. Responsabilidad del usuario frente a Aura El usuario reconoce que conserva la responsabilidad sobre las decisiones que adopte utilizando información proporcionada por Aura. Antes de tomar decisiones relevantes, el usuario deberá verificar la información con fuentes confiables y, cuando corresponda, con un profesional competente. Esta obligación será especialmente importante cuando la decisión pueda producir consecuencias: • jurídicas; • financieras; • tributarias; • médicas; • psicológicas; • laborales; • patrimoniales; • contractuales; • de inversión; • empresariales relevantes.
El usuario no deberá utilizar una respuesta de Aura como único fundamento para una decisión de alto impacto.
3.9. Ámbitos profesionales excluidos Salvo que MenesIA incorpore expresamente servicios profesionales prestados por personas debidamente habilitadas, Aura no reemplaza: • abogados; • contadores; • asesores tributarios; • médicos; • psicólogos; • terapeutas; • asesores financieros; • asesores de inversión; • consultores profesionales especializados; • ni cualquier otra profesión regulada. Cuando Aura proporcione información relacionada con alguno de estos ámbitos, esta tendrá carácter general u orientativo.
3.10. Información suministrada por el usuario El usuario es responsable de la información que introduzca en MenesIA. El usuario declara que, cuando sea necesario, cuenta con las autorizaciones o derechos suficientes para proporcionar información perteneciente a terceros. El usuario no deberá introducir deliberadamente: • contraseñas; • claves de acceso; • información bancaria completa; • números completos de tarjetas; • credenciales de terceros; • secretos empresariales de terceros sin autorización;
• información confidencial de terceros sin autorización; • datos personales que no sean necesarios para la finalidad correspondiente. MenesIA podrá establecer restricciones técnicas o funcionales para determinados tipos de información.
3.11. Propiedad intelectual de MenesIA Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con MenesIA pertenecen a MenesIA o son utilizados legítimamente bajo las autorizaciones correspondientes. Esto comprende, entre otros: • la marca MenesIA; • la Metodología MenesIA; • su estructura; • sus fases; • sus módulos; • el documento maestro de producto; • contenidos; • formularios; • instrumentos; • ejercicios; • sistemas de evaluación; • árboles de decisión; • reglas metodológicas; • instrucciones de Aura; • bases de conocimiento; • diseños; • elementos gráficos; • interfaces; • textos; • nombres comerciales; • elementos distintivos;
• sistemas de gamificación; • estructuras de retos y logros; • y demás activos protegidos por la legislación aplicable. El acceso a la Plataforma no implica transferencia de propiedad intelectual al usuario.
3.12. Uso permitido de los contenidos El usuario podrá utilizar los contenidos de MenesIA exclusivamente para su uso personal y dentro de las funcionalidades autorizadas. Salvo autorización escrita de MenesIA, está prohibido: a. Copiar sistemáticamente los contenidos. b. Reproducir la metodología para crear un producto competidor. c. Comercializar los contenidos. d. Revender el acceso. e. Extraer masivamente contenidos mediante herramientas automatizadas. f. Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener elementos técnicos protegidos. g. Utilizar la metodología para desarrollar una plataforma sustancialmente equivalente. h. Presentar contenidos de MenesIA como propios. i. Eliminar avisos de propiedad intelectual. j. Utilizar la marca MenesIA sin autorización.
3.13. Contenido proporcionado por el usuario El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre el contenido que introduzca en la Plataforma. Al utilizar MenesIA, el usuario autoriza a MenesIA, dentro de las finalidades informadas y durante el tiempo necesario para prestarle el servicio, a almacenar, procesar, organizar, reproducir técnicamente y utilizar dicho contenido en la medida necesaria para: • prestar el servicio; • mantener su cuenta; • personalizar su experiencia; • permitir el funcionamiento de Aura;
• registrar avances; • generar resultados; • proporcionar soporte; • mejorar las funcionalidades; • cumplir obligaciones legales; • y desarrollar las finalidades adicionales que hayan sido expresamente autorizadas. Esta autorización no implica que MenesIA adquiera la propiedad sobre las ideas, negocios o activos empresariales del usuario.
3.14. Memoria y personalización Cuando el usuario haya autorizado las funcionalidades correspondientes, MenesIA podrá conservar determinados elementos de contexto para proporcionar continuidad y personalización. Estos elementos podrán incluir objetivos, respuestas, preferencias, avances, decisiones, información del emprendimiento y otros elementos relevantes para el acompañamiento. La memoria de Aura es una herramienta tecnológica y puede contener errores o interpretaciones imperfectas. El usuario podrá ejercer los derechos relacionados con sus datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales.
3.15. Estadísticas e inteligencia del ecosistema MenesIA podrá desarrollar indicadores y análisis relacionados con el ecosistema emprendedor utilizando información generada dentro de la Plataforma. Estos análisis podrán utilizar técnicas de agregación, disociación o anonimización cuando corresponda. Los resultados podrán utilizarse para desarrollar: • estudios; • indicadores; • investigaciones; • informes; • productos de inteligencia empresarial; • herramientas de análisis;
• programas institucionales; • productos para organizaciones públicas o privadas; • nuevos servicios de MenesIA. Cuando un análisis utilice información personal identificable, MenesIA deberá observar las condiciones y bases jurídicas aplicables. El usuario no adquiere derechos sobre los productos estadísticos o analíticos generados por MenesIA a partir de información tratada legítimamente.
3.16. Directorio de negocios MenesIA podrá ofrecer un directorio o espacio de visibilidad para negocios y emprendimientos. Las condiciones de publicación podrán variar según el tipo de cuenta o programa. El usuario será responsable de la información comercial que publique. MenesIA podrá retirar o modificar publicaciones que: • infrinjan la ley; • vulneren derechos de terceros; • sean engañosas; • contengan información prohibida; • incumplan las reglas de la Plataforma; • o puedan afectar la seguridad o integridad del ecosistema. La inclusión en el directorio no constituye certificación, recomendación, garantía ni validación integral del negocio por parte de MenesIA.
3.17. Aliados, referidos y terceros MenesIA podrá establecer relaciones con proveedores, aliados, organizaciones, empresas, instituciones educativas, cámaras de comercio, entidades públicas y otros actores del ecosistema. La existencia de un convenio o alianza no implica que MenesIA garantice los servicios, productos o resultados ofrecidos por dichos terceros. Cuando MenesIA presente al usuario una oportunidad, proveedor, producto o servicio de un tercero, el usuario deberá evaluar directamente sus condiciones antes de contratar. Cuando exista una relación comercial, publicitaria o de referidos que deba ser informada, MenesIA procurará comunicarla de manera transparente.
3.18. Ausencia de garantía de resultados MenesIA no garantiza: • que el usuario obtenga financiación; • que consiga clientes; • que su negocio sea exitoso; • que aumente sus ventas; • que obtenga rentabilidad; • que consiga inversionistas; • que logre formalizarse; • que obtenga una determinada puntuación; • que una oportunidad recomendada genere resultados; • ni que complete exitosamente su emprendimiento. MenesIA proporciona herramientas y acompañamiento, pero los resultados dependen de factores que exceden el control de la Plataforma.
3.19. Disponibilidad tecnológica MenesIA procurará mantener la Plataforma disponible y funcional. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones derivadas de: • mantenimiento; • actualizaciones; • fallas de infraestructura; • problemas de conectividad; • servicios de terceros; • proveedores de inteligencia artificial; • ataques informáticos; • fuerza mayor; • errores técnicos; • cambios regulatorios;
• o circunstancias fuera del control razonable de MenesIA. MenesIA podrá realizar mantenimiento y actualizaciones necesarias para garantizar la seguridad, estabilidad o evolución del servicio.
3.20. Servicios de terceros Determinadas funcionalidades pueden depender de servicios tecnológicos proporcionados por terceros. Estos servicios pueden cambiar, suspenderse, limitarse o dejar de estar disponibles. MenesIA podrá sustituir proveedores o tecnologías cuando resulte necesario para mantener o mejorar el servicio. Cuando un cambio afecte sustancialmente una funcionalidad contratada, MenesIA adoptará las medidas que correspondan de acuerdo con las condiciones comerciales y legales aplicables.
3.21. Uso indebido de la Plataforma Está prohibido utilizar MenesIA para: • cometer actos ilícitos; • vulnerar derechos de terceros; • realizar fraude; • suplantar personas; • introducir malware; • atacar o interferir con la Plataforma; • intentar acceder a cuentas ajenas; • extraer información de otros usuarios; • realizar ingeniería inversa no autorizada; • automatizar consultas de manera abusiva; • generar contenido destinado a causar daños; • infringir derechos de propiedad intelectual; • utilizar MenesIA para actividades prohibidas por la legislación colombiana. MenesIA podrá suspender o cancelar cuentas cuando exista evidencia razonable de incumplimiento, respetando las obligaciones legales aplicables.
3.22. Protección de datos personales El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de MenesIA y por las autorizaciones otorgadas por el Titular. La aceptación de estos Términos no sustituye las autorizaciones específicas que sean necesarias para el tratamiento de datos personales. Cuando una finalidad requiera autorización independiente, esta será solicitada de manera diferenciada.
3.23. Menores de edad MenesIA está dirigida principalmente a personas mayores de edad. La utilización por niños, niñas o adolescentes estará sujeta a las condiciones y salvaguardas especiales que establezca MenesIA cuando desarrolle programas específicamente dirigidos a dicha población. Cuando una institución contrate programas para menores de edad, deberán implementarse previamente los mecanismos legales y técnicos correspondientes.
3.24. Pagos y suscripciones Cuando MenesIA ofrezca servicios pagos, las condiciones económicas serán informadas antes de la contratación. Podrán existir diferentes modalidades, incluyendo: • suscripciones; • planes; • compras individuales; • cupos institucionales; • programas patrocinados; • servicios empresariales; • productos de información; • funcionalidades premium. Las condiciones particulares de cada producto prevalecerán respecto de las condiciones generales cuando así se indique expresamente.
3.25. Cupos institucionales Una organización podrá adquirir cupos de MenesIA para beneficiar a determinados usuarios. En estos casos, el usuario deberá ser informado sobre: • la entidad que patrocina el acceso; • las condiciones del programa; • las funcionalidades incluidas; • la duración; • las condiciones de acceso; • y, cuando corresponda, el tratamiento de información relacionado con el programa. El patrocinio del acceso no significa que la entidad patrocinadora pueda acceder automáticamente a todas las conversaciones, respuestas o información personal del usuario. El acceso institucional a información individual estará sujeto a las condiciones previamente informadas y a la autorización o base jurídica correspondiente.
3.26. Modificación de funcionalidades MenesIA podrá modificar, actualizar, agregar o retirar funcionalidades de la Plataforma para mejorar su funcionamiento, seguridad, experiencia o modelo de negocio. Cuando una modificación implique un cambio sustancial en una finalidad de tratamiento de datos personales, se aplicarán las medidas de información y autorización que correspondan.
3.27. Suspensión o terminación de la cuenta MenesIA podrá suspender o terminar una cuenta cuando: a. El usuario incumpla estos Términos. b. Exista uso fraudulento o ilícito. c. Exista riesgo para la seguridad. d. Se produzcan ataques o intentos de acceso no autorizado. e. Se infrinjan derechos de propiedad intelectual. f. Existan obligaciones legales que así lo requieran. g. Se utilice la Plataforma de manera abusiva. Cuando sea posible y razonable, MenesIA informará al usuario sobre la causa de la suspensión.
3.28. Eliminación de la cuenta El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta de acuerdo con las funcionalidades disponibles y la legislación aplicable. La eliminación de la cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de información que deba conservarse por obligaciones legales, seguridad, prevención del fraude, defensa de derechos o razones técnicas relacionadas con copias de respaldo. El tratamiento posterior de dicha información estará restringido a las finalidades legítimas correspondientes.
3.29. Limitación de responsabilidad MenesIA procurará prestar sus servicios con diligencia y adoptar medidas razonables de seguridad y funcionamiento. No obstante, dentro de los límites permitidos por la legislación colombiana, MenesIA no será responsable por: • decisiones tomadas exclusivamente por el usuario; • resultados empresariales; • pérdidas derivadas de decisiones de negocio; • información proporcionada por terceros; • errores inherentes a sistemas de inteligencia artificial; • indisponibilidad causada por terceros; • información incorrecta suministrada por el usuario; • uso indebido de la Plataforma; • incumplimientos del usuario; • servicios contratados directamente con terceros; • eventos de fuerza mayor o caso fortuito. Esta disposición no excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
3.30. Seguridad MenesIA implementará medidas razonables para proteger la Plataforma y la información bajo su responsabilidad.
Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario deberá adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales y dispositivos. MenesIA no será responsable de incidentes derivados exclusivamente de negligencia del usuario, exposición voluntaria de credenciales o utilización indebida de su cuenta, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables.
3.31. Propiedad de la plataforma y ausencia de licencia sobre su tecnología El acceso a MenesIA concede al usuario una autorización limitada, personal, revocable y no transferible para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. No se concede ningún derecho de propiedad sobre: • el software; • la arquitectura tecnológica; • el código; • la metodología; • la marca; • la interfaz; • las bases de conocimiento; • los algoritmos; • los contenidos; • ni cualquier otro activo intelectual de MenesIA.
3.32. Prohibición de extracción sistemática El usuario no podrá utilizar robots, bots, scrapers, herramientas automatizadas u otros mecanismos para extraer sistemáticamente información de MenesIA. Tampoco podrá intentar reconstruir la metodología, lógica interna, instrucciones, árboles de decisión o funcionamiento de Aura con el propósito de crear un producto competidor o sustancialmente equivalente.
3.33. Cambios en estos Términos MenesIA podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario.
Cuando los cambios sean sustanciales, MenesIA procurará informar al usuario mediante los canales disponibles. La continuación en el uso de la Plataforma después de la entrada en vigencia de una modificación podrá constituir aceptación cuando legalmente sea procedente. Cuando la legislación exija una nueva aceptación expresa, MenesIA la solicitará.
3.34. Comunicaciones electrónicas El usuario acepta que MenesIA pueda utilizar medios electrónicos para: • informar sobre el servicio; • enviar notificaciones relacionadas con la cuenta; • comunicar cambios; • atender solicitudes; • enviar información operacional; • y, cuando exista autorización, realizar comunicaciones comerciales. Las comunicaciones comerciales podrán gestionarse mediante mecanismos de cancelación o retiro de autorización disponibles para el usuario.
3.35. Ley aplicable Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Las relaciones derivadas del uso de MenesIA estarán sujetas a las normas colombianas aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con protección de datos personales, comercio electrónico, protección al consumidor y propiedad intelectual, cuando correspondan.
3.36. Mecanismos de atención Las consultas, solicitudes, reclamos o comunicaciones relacionadas con estos Términos podrán realizarse a través de los canales oficiales publicados por MenesIA. Sitio web: menesia8.com Correo electrónico: gerencia@menesia8.com MenesIA atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y términos establecidos en la legislación aplicable.
3.37. Integridad contractual Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Aviso de Privacidad, las autorizaciones específicas y las condiciones particulares de cada servicio, constituyen el marco aplicable al uso de MenesIA. En caso de existir condiciones particulares para un producto o programa, estas podrán complementar estos Términos. Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos que la legislación colombiana reconozca al consumidor, Titular de datos personales o usuario.
3.38. Aceptación Antes de utilizar las funcionalidades que así lo requieran, el usuario deberá aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones. La aceptación electrónica podrá conservarse como evidencia de la aceptación realizada, incluyendo, cuando técnicamente sea posible: • fecha; • hora; • versión del documento; • identificación de la cuenta; • versión de las condiciones aceptadas; • y demás información necesaria para demostrar la trazabilidad del consentimiento. Versión: 1.0 Fecha de vigencia: 19/10/2026